一项由22家全球公共广播媒体联合开展的最新调查揭示，诸如ChatGPT和Copilot等AI聊天工具常常对新闻信息进行不当处理，而且在辨别事实与意见方面表现欠佳。

这项由包括德国之声（DW）在内的多家公共媒体发起的深入分析表明，四大主流AI助手在45%的回应中存在内容失真问题，无论涉及何种语言或地域均如此。

参与评估的机构涵盖英国广播公司（BBC）和美国全国公共广播电台（NPR）等，针对ChatGPT、微软Copilot、谷歌Gemini以及Perplexity AI四款工具进行了审查。

评估涵盖多个维度，如信息准确度、引用来源的可靠性、背景解释、编辑表达的适宜性，以及事实与观点的分离能力。

重大缺陷频现

调查结果显示，几乎一半的AI回应至少包含一个显著瑕疵，其中31%涉及严重的来源标注不当，20%出现明显的事实偏差。在DW的专项评估中，AI对问题的回复有53%存在关键缺陷，其中29%直接影响准确性。

例如，在回应DW查询时，AI错误地将奥拉夫·肖尔茨（Olaf Scholz）视为德国总理，尽管弗里德里希·梅尔茨（Friedrich Merz）已于一个月前上任；另一个失误是将延斯·斯托尔滕贝格（Jens Stoltenberg）当作北约秘书长，而马克·吕特（Mark Rutte）实际上已接替该职位。

问题日益凸显

全球范围内，越来越多民众依赖AI工具获取资讯。根据路透社研究所的《2025年数字新闻报告》，7%的在线新闻用户通过AI聊天机器人了解新闻，而在25岁以下群体中，这一数字升至15%。

这一趋势引发了研究发起方的忧虑。该项目协调者、欧洲广播联盟（EBU）副总干事让·菲利普·德滕德（Jean Philip De Tender）指出，调查结果明确显示，“这些错误并非孤例”。

他强调：“这些问题具有系统性，跨越国界和语言，我们认为这正威胁公众的信心。如果人们无法确定信任对象，最终可能导致对一切的怀疑，从而削弱民主进程中的公民参与。”

开创性规模的研究

这项调查是此类课题中规模最宏大的之一，它延续了BBC于2025年2月的一项前期工作，后者同样发现超过半数的AI回应存在严重不足。

在新研究中，来自18个国家、多种语言的媒体机构沿用相同方法，对3000条AI回复进行了剖析。

这些机构向AI提出日常新闻查询，如“乌克兰矿产交易涉及什么？”或“特朗普能否争取第三次总统任期？”随后，记者们在不知回复来源的情况下，凭借专业知识和可靠资料进行验证。与八个月前的BBC调查相比，虽然有所进步，但错误比例仍居高不下。

BBC生成式AI项目总监彼得·阿彻（Peter Archer）在声明中表示：“我们对AI及其为受众带来的潜在价值充满期待。”然而，“公众必须能信赖所见所闻。尽管取得些许改善，但这些工具显然仍面临重大挑战。”

在四款工具中，Gemini的表现最为逊色：72%的回复在来源引用上存在严重问题。在BBC的前期研究中，Copilot和Gemini同样垫底。但两项调查均显示，所有AI工具均有缺陷。

ChatGPT开发商OpenAI曾在2月向BBC声明：“我们每周为3亿ChatGPT用户提供高质量内容支持，通过摘要、引用、明确链接和来源标记，助力出版商与开发者。”

研究者呼吁变革

参与机构敦促各国政府介入。EBU在新闻发布中称，其成员将“向欧盟及各国监管部门施压，推动落实关于信息完整性、数字服务和媒体多样化的现有法规”。

他们还指出，随着新型AI模型的迅猛演进，必须将独立监督置于优先位置。

此外，EBU已联合多家国际广播与媒体组织，推出“事实输入：事实输出”（Facts In: Facts Out）倡议。他们呼吁AI企业对其产品在新闻处理与传播方面的做法承担更大责任。

倡议组织者在声明中阐释：“若这些系统扭曲、误分类或剥离可靠新闻的语境，便会破坏公众信任。”因此，倡议的核心诉求直截了当：“输入事实，输出也须事实。AI工具不得损害所用新闻的完整性。”