我最近采访了 Solana 头号钱包 Phantom 的 CEO Brandon Millman。Phantom 团队筹集了1.09亿美元，自称占据 Solana 90%的钱包市场并正在积极招聘。

在我们的采访中，Brandon 谈到：1、Phantom 是如何在短短 6 个月时间内发展到300万以上用户的？2、加密钱包的未来会是什么样子？

以下是我们的谈话和采访笔记：能分享一下你的 web3 经历吗？是什么让你创立了 Phantom？

我在2017年开启了我的 web3 之旅，当时我在推特工作，对典型的 web2 增长模式（A/B 测试，花费时间等）感到失望。

我想要一些不同的东西，并开始潜心研究以太坊。我和我的联合创始人建立了 0X 和 Matcha，为 Ethereum DeFi 提供了动力。这段经历让我们有了一些感悟：1、钱包非常强大，钱包往往是人们对加密货币的第一次体验。一个好的钱包可以使我们加入这个领域的人增加100倍。2、多链是真实的。就在几年前，我们还很难想象使用任何非以太坊链来构建 Dapp。但随着以太坊变得愈加缓慢和昂贵，Solana 等替代品变得更具可行性。

于是我们决定为 Solana 打造一流的加密钱包——Phantom。

Phantom 在短短6个月内扩展到300万用户。是什么推动了这种增长？

Brandon Millman：这是一次疯狂的旅程！有三个驱动因素：1、与使用 DeFi 的人相比，NFTs 带来的是一个新的用户群体。DeFi 用户更具技术性，而 NFT 用户更随意。随着 NFT 的兴起，我们的钱包也开始崛起。2、Solana 在2021年像火箭一样发展，而 Phantom 又是 Solana 社区的首选钱包。3、我们还推出了 Phantom 移动版。iOS 版本在1月份上线，Android 版本也进入了测试阶段。NFT 用户更倾向于使用手机钱包。

Phantom 是一款以出色的用户体验而闻名的钱包。在开发产品的过程中，你有什么核心原则吗？

是的，我们有一些产品原则：1、精致很重要。我们是一家以设计为主导的公司，我们会花时间来打磨产品的精致度。当 Phantom 推出时，它精致的操作体验让许多加密人士感到惊讶。2、关注消费者。以前的钱包是以开发者为中心的，因为从2017年到2020年，加密货币在很大程度上是由开发者为开发者建立的。但我们的重点是消费者，我们想让下一批十亿用户加入 web3。3、这不仅仅关乎产品。让更多人加入 web3 还需要一个强大的品牌声音和客户支持。

你如何与客户保持联系？

你也知道，web3 的用户是可以畅所欲言的。加密领域常用的客户沟通渠道就是 Discord，所有用户都会涌入。

在过去的六个月里，我们建立了一个更好的支撑流程：1、我们使用 Zendesk，所有的支撑请求都以票据的形式出现。2、我们按类别给票标上标签。3、我们对票据作出回应，以结束用户请求。

我想最先进的支撑技术是 Metamask 的谷歌表格吧？（开玩笑）

钱包如何为下一批十亿用户提供更好的 web3 入口？

短期内有很多容易实现的目标。例如：1、将 Token 从交易所移出是很痛苦的。我认为这种方式将成为过去，人们将使用信用卡直接从钱包中购买加密货币。2、许多人不知道如何保护他们的助记词，他们会用手机拍下照片，或者通过未加密的渠道发送给自己。我们需要更好地教育用户（例如，1Password 集成），甚至可以完全消除这些助记词。

我们都曾在推特工作过，它仍然是 web3 用户相互关注和联系的首选平台。你认为钱包能建立一个独立的 web3 社交层吗？人们一直在试图建立一个 web3 的社交层，已经有一段时间了。

推特在这方面已经做了很久，也开始往加密领域倾斜，例如 NFT 头像。到目前为止，我还没有在推特上看到很多关于 web3 审查和去平台化的问题。也就是说，我认为钱包在这一领域的发展存在巨大的机会。毕竟钱包是 web3 的身份层。

我认为 web3 的社交层必须比推特所做的要好一个数量级。你说得对。它必须有一个逐步的功能改进，以使人们摆脱 web2 社交平台的网络效应。我们拭目以待看会如何演变。如今，大多数人用钱包来购买 NFT 或使用 dApp。现在有300万人在使用 Phantom 了，这会有助于他们发现更多的 NFT 和 dApp 吗？

用户的加密之旅从基本的入门开始，到发现和使用不同的 dApp 结束。钱包在这一过程中扮演着核心角色。目前用户都是通过推特或其他社交渠道的零散信息来发掘 dApp，我想我们一定会看到一个通过钱包发现 dApp 的世界。

还有什么其他方式可以让大众进入 web3？

现在还早呢。Metamask 的3 000万用户和 Phantom 的300万用户与数以亿计的 web2 用户相比微不足道。我认为，我们需要在 web3 中构建除 DeFi 和 NFT 之外的新用例。

其中两个让我感到兴奋：1、支付。随着移动版钱包和高性能公链的出现，我预计 web3 支付将会起飞。2、游戏。现在已经有许多优秀的团队致力于 web3 游戏。虽然游戏的开发需要消耗更长的时间，但如果像《堡垒之夜》那样获得成功，那么它产生影响更是巨大的。

你提到支付很有趣，因为最初的比特币白皮书都是关于点对点支付的。为什么这一设想还没成为现实？

我认为消费者已经准备好使用加密货币进行点对点交易，但还缺少一个重要的环节，那就是商家的接受度。零售店目前根本没有接受和管理加密货币的基础设施。

有哪些方法可以让初学者开始探索 Solana？

好问题。对于 Solana 的 NFTs，Magic Eden 是最大的二级市场。我也很喜欢使用 Form Function，这是一个为1/1 NFT 创造者提供的市场。对于 Solana 的 DeFi，Raydium 是熟悉 Uniswap 的用户的最佳入口，Solend 是一个借贷平台，与 Compound 和 Aave 类似。

Phantom 下一步的计划是什么？

我们在几个方面进行投资。提高性能。我们想确保我们的钱包在不同的手机、网络速度和用户类型（例如，有很多 NFT 的人）下工作。尝试新的用例。我们对很多新颖的用例感兴趣，如 Solana Pay、社交和国际化。扩展到另一条链。这将在今年的某个时候发生。