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携程被查 为什么酒店业拍手称快?
2026年01月15日 12:46    
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近日,携程旅行网因涉嫌垄断行为被相关部门调查,这一消息迅速在旅游行业内引发热议。令人意外的是,许多酒店经营者并非惶恐不安,反而拍手称快,甚至在社交媒体上公开表达支持。为什么酒店集团对携程的“麻烦”如此乐观?答案在于携程长期以来的商业模式:它像一个“两头吃”的平台,一方面对酒店商家施以高压抽佣,另一方面对消费者玩弄算法游戏,最终导致酒店利润被严重侵蚀,而消费者也并未真正受益。携程被查,意味着平台垄断地位可能被打破,酒店业有望迎来短暂的喘息机会。

携程的打法,让人联想到电商领域的拼多多。拼多多被戏称为“顾客最慈爱的母亲和商家最严厉的父亲”,而携程则更进一步:它既是商家严厉的父亲,也是喜欢戏耍用户的母亲。平台通过各种促销活动、算法追价和动态定价,表面上给消费者提供“低价”房源,实际上却在两端榨取价值。对于酒店来说,携程不管你赚不赚钱,只要能通过抽佣和加价卖出,自己就能稳赚不赔。这就好比一些交易平台,只在乎交易额,不管商品是“空气币”还是“狗屎”,只要有佣金进账就行。酒店成了平台的“韭菜”,被迫参与无休止的价格战,却难以从中获利。

看看携程的财报数据,就更能理解酒店的怨气。2024年三季度,携程营业收入183.38亿元,同比增长15.53%;归母净利润更是高达198.90亿元,同比增长194.01%。注意,净利润竟然超过营收!这在正常企业中几乎不可能,主要原因是携程出售了部分酒店类投资股票。虽然靠酒店和票务业务赚钱,但携程行动上却不看好酒店行业,转而套现离场。即使剔除这些非经常性收益,携程的毛利率也令人咋舌:2022年约77%,2023年约81.75%,2024年约81.24%。这个水平甚至超过许多奢侈品品牌。更可怕的是,其中还包括高铁票等低毛利产品,如果剔除这些,携程的核心业务毛利更高。市场份额上,携程表面占有56%,但通过投资其他OTA(如高德地图的酒店预订),实际控制接近75%。用户在其他平台下单,前台一问,往往还是走的携程渠道。腾讯、阿里、京东、抖音、美团等巨头看到高毛利,都想分一杯羹,却无一能撼动携程的垄断地位。

这种垄断带来的直接后果,是酒店行业的集体困境。以北京为例,去过北京的人都知道,那里的酒店价格明显高于多数城市。但根据北京统计局2025年上半年数据,1613家营业额超200万元的酒店,平均每月利润仅6179元,同比暴跌92.9%。酒店这么贵,为什么还不赚钱?钱去了哪里?答案显而易见:携程等OTA平台的追价系统和算法压价。平台通过大数据实时调整价格,消费者看到“低价房”,但酒店实际到手收入已被高额佣金(往往15%-20%)抽走。平台稳赚不赔,酒店却被迫压缩成本:在洗漱用品、服务质量甚至隐性收费上动脑筋。这些成本最终还是绕一圈,转嫁回消费者身上。消费者以为捡了便宜,实际上住进的可能是服务缩水的房间,整体体验下降。平台赢麻了,酒店苦苦支撑,消费者并未真正受益。这真的是市场效率吗?一家旅游平台,为什么能做到净利润比营收还高?因为它不是在优化市场,而是在垄断中榨取超额利润。

酒店经营者们早已对携程等OTA积怨已久。平台的高调扩张,让行业生态失衡。携程最近实在太高调了,不仅财报亮眼,还大肆宣传“低价策略”,但底层逻辑是牺牲酒店利益。查平台垄断,意味着平台必须让利:降低佣金、规范定价算法、开放市场竞争。短期内,酒店能短暂舒服一点,不再被“父亲般的严厉”管束。长期看,这有助于重塑行业生态,让酒店有更多自主权,消费者也能享受到更透明的价格和服务。

当然,调查结果还有待观察,但民意已然沸腾。词条下满是称赞,大家苦携程这些OTA久矣。该查就查,该干就干。只有打破垄断,旅游业才能真正健康发展。酒店拍手称快,不是幸灾乐祸,而是对公平竞争的期盼。

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