12月25日，有媒体报道，蛋壳公寓的app上市信息已经下架。据悉，北京、上海、广州、深圳等13个城市，可在蛋壳公寓app之中定位，均显示没有住房信息。在通过位置、价格等方式查询房屋信息时，也会显示“对不起，没有需要的住房”。

目前，蛋壳首页只显示“业主自助终止”、“租户自助终止”和“自助终止说明”三个功能按钮。

但在社交平台搜索蛋壳时，不少网友声称，蛋壳下线全部住房，但自己的押金一直没有归还。有租客拿出蛋壳公寓的结算明细，截图显示，部分租客需要退房的费用高达数千元。

有网友收到了一条来自蛋壳公寓的短信，短信显示，用户可以通过登录蛋壳公寓应用程序主页直接办理自助终止，但无法登录。

更糟糕的是，也有租客说，账号不能登记，房租退了近一个月，没人处理，密码锁换了，房子自己进不去，连房东也进不去。

蛋壳公寓的爆炸已经持续了好几个月了。12月18日宣布，蛋壳出租贷款客户归还租金之后，可以不还款结算贷款。

宣布从即日起至2020年1月31日，已与公寓解除租赁合同的客户，可注册“微众银行租赁消费贷款”官方账户，自助办理贷款结算。许多房客成功地付清了房租。

但是，年费和半年费的问题一直没有得到解决。不少租户在社交媒体之上表示，他们的押金尚未归还，取款也尚未到账。大部分租户需要返还1000元超过，部分租户申请1万元以上。

天眼查显示，2015年初成立的蛋壳公寓5年之内获得8轮融资，投资方包括蚂蚁金融服务、春华资本、高融资本、中机资本等。

作为中国第二大长期租赁公寓平台，截至2019年1月17日，蛋壳公寓已获得融资管理用房近40万间，服务用户100多万。他们在北京、上海、深圳等13个一线城市开展业务。在这种经营模式之下，虽然承租人按月支付租金，但金融机构会以承租人的名义向蛋壳公寓支付一年的租金。也就是说，蛋壳公寓可以获得一年的一次性租金，这是蛋壳公寓的主要融资来源。一部分资金将按季度或每月支付给房东，另一部分将用于继续购买、储存和装修房屋，扩大规模。

6月末，蛋壳公寓爆发资金链问题，财报亏损不断增加。8月31日，蛋壳公寓app因侵犯用户权益被工业和信息化部通报。9月14日，由于侵犯用户权益，蛋壳公寓应用被工业和信息化部下架。

去年11月，有媒体爆料，蛋壳公寓因拖欠房东租金，不给房客退款而陷入讨债困境。同月16日，北京市住房和城乡建设委员会表示，已成立蛋壳公寓专项办公小组。11月18日，有媒体报道称，我的家人将接受蛋壳公寓。消息一出，蛋壳公寓的股价就飙升了80%。不过，我爱我家及时回应称，目前尚未收到相关通知。此前，不时有消息称，不少当事人有意接手蛋壳公寓，但均未得到证实。

尽管蛋壳公寓的前景依然黯淡，但对于一些租户来说，好消息终于来了。

12月18日，微公众银行通过“微公银行租赁住房消费贷款”公示发布通知，自即日起至2021年1月31日，已解除与蛋壳公寓租赁合同的客户，可在官方账户之上签署正式账户进行贷款结算。