申通快递总裁王文彬在公司开放日表示，快递行业正在经历从“规模竞争”到“价值竞争”转型，申通不追求规模最大，但要做有质量的增长。据官方数据，借助数智化建设，目前申通全链路时效已压缩至43小时以内，全程时效和72小时妥投率位居行业前三。同时行业增速放缓背景下，其2024年业务量增长29.83%，大客户规模增长260%，净推荐值达93%。